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春节价格热点问与答——价格监督检查与反不当竞争分局
信息来源:办公室 发布时间: 2019-02-03

为了确保广大消费者及经营者维护自身的合法权益,过一个欢乐祥和的节日,台州市市场监督管理局以“活市场、强质量、保安全、惠民生”的工作定位,整理了春节期间的价格热点问题,让人民群众能够买得放心、吃得放心、用得放心,同时促使经营依法经营、合法经营,以一问一答?#38382;?#22238;应各方关切。

问:哪方面的商品或者服务价格会在春节期间有较大波动?

:涉及节日的商品,如春节期间的粮油肉禽?#23433;?#22902;等?#23433;?#31726;子”商品,涉及民生的行业,如旅游、洗车、美容美发、快递行业、家政服务行业,价格因供需关系会有波动。

问:目前市场监管部门(下称“市监部门?#20445;?#22914;何规范服务行业的价格?

答:这些行业的服务价格实行市场调节,由经营者根据生产经营成?#31454;?#24066;场供求状况自主定价,但经营者不得有价格欺诈或价格串通的行为。我们市监部门主要通过市场巡查、提醒告诫、主动服务?#30830;?#24335;,指导经营者做好明码标价、收费公示工作,督促经营者严格履行价格?#20449;擔?#20381;法查处捏造散布涨价信息、价外加价、不履行价格?#20449;?#31561;价格违法行为,化解价格矛盾,营造公平有序的市场环?#24120;?#30830;保节日市场价格平稳。

问:什么样的价格范围算是“合理”的,有没有上下限?

:价格波动由市场来决定,目前服务行业竞争是比较充分的,具体浮动多少,通过相互之间竞争、供求关系来决定,没有上限也没有下限。如我们比较关心的理发店,春节的上涨幅度多大,是由经营者来决定的,但是经营者必须依据公平、合法、诚实信用的原则进行定价,同时做好明码标价工作。

问:涨价是不是有?#24066;?#30340;幅?#30830;?#22260;这一说法,有没有相应措施?

答:在自主定价的前提下,我们对群众比较关注的民生价格进行监测预警,跟踪波动情况,向市民公开相关信息,对相关经营单位会进行约谈告诫,只要不发生串通涨价、哄抬价格现象,价格的波动性是有限的,不会出现非常大的波动。

问:经营者相互串通是如何判定的?

答:相互串通是指几家经营者之间为了垄断市场价格,大?#20197;?#19968;起协商定价。协商的方式很多,通过会议,或者协会的文件,或者是大家聚会确定下来,里面还有一个机制,如果不执行相互之间会有惩罚的措施。

问?#20309;?#24066;市监部门有没有类似诚信“黑名单”的惩戒举措?

答:根据《浙江省价格失信“黑名单”管理办法(试行)》规定,有四类价格违法行为要列入黑名单:一是经营者违反价格法律法规和规章发生情节?#29616;?#30340;违法行为?#27426;?#26159;拒不执行政府法定价格干预措施、紧急措施;三是拒不履行行政机关作出的行政处罚决定;四是其他情节?#29616;?#30340;价格涉?#26377;?#20026;。从事生产经营商品提供有偿服务的法人或者个人,如果存在这样的行为,都将列入黑名单。涉嫌黑名单与信用体系是相关的,要受到信用体系的联合惩戒。包括个人的出行、公司的发展,到银行贷款,对企业的发展、个人的发展影响很大的,很多方面会受到制约。

   问:对于春节乱涨价怎样管控?

答:作为市场监管部门,在节假日都会开展专项检查。一是加大巡查力度,对零售商场、景区、酒店、药店、旅游行业、交通服务行业等进行价格监管?#27426;强?#25918;举报通道,及时处理群众反映的价格问题;三是加大政策宣传力度,通过政务平台、微博等多媒体、多?#38382;?#36827;行政策解读;四是引导商家合理定价,通过价格监测,及时发布价格信息。1月30日至2月1日,我们组织力量用3天时间对台州市区的商业零售(超市)、餐饮、交通运输等节日消费场所进行了市场巡查,指导经营者做好明码标价和收费公示工作,督促经营者合理定价、依法经营,确保节日市场价格平稳。

 

问:很多洗车店、理发店等执行会员制的服务企业提出,春节期间不能使用会员卡打折,这样的做法合规吗?

答:要看办理会员卡?#20445;?#21512;同是怎么约定的,如合同明确约定是25元一次,春节期间按照50元来收是不?#24066;?#30340;。如果商家违反约定,我们要维护消费者权益,纠正商家的行为,性质?#29616;?#30340;要进行处罚。但是如果之前没有相关约定,则经营者通过价格告知的?#38382;劍?#37325;新约定春节期间的价格收费标准及收费?#38382;劍?#25105;们也是予以认可的。

问:理发店涨价幅度一次比一次高,消费者如何保护自身的权益呢?

答:自主定价是经营者的合法权益,但是作为消费者,货?#28909;?#23478;也很重要,可以通过美团、?#21592;Α?#22823;众点评等了解周边哪些服务企业更适合自身需求。

问:春运期间客?#20284;?#20215;如何定?

答:实行政府指导价管理的道路班车运价,由经营者在规定范围内自行确定票价。鼓励经营者根据客流量和市场变化情况,制定灵活、差异化的票价。经营者应建立健全客?#20284;?#20215;管理制度,做好票价变动客运班线始发和到达地及各客运?#23616;?#38388;的票价衔?#26377;?#35843;工作。经营者发售、预售班车客?#20445;?#33267;少提前15日在各售票窗口醒目位置、相关网站等向社会公布具体票价。

从2018年3月15日开始,浙江省物价局已经明确跨省的道路班车全部实行市场调节价,省内市县的客运班车也全部实行市场调节价。

有三类人票价上是有优惠的,一类是1.2米以下的儿童,不单独占位的免?#20445;?.2~1.5米的儿童?#21069;肫保?#36824;有是现役军人、因公致残的公安干警这两类也是实行半票。

市场监管部门会加强对交通运输、车辆救援服务的监督检查,严肃查处违规涨价、价外收费、不按规定明码标价等违法行为。

 问:春节期间出租车、网约车的涨价如何管控?

 答:按照规定,所有网约车价格都是放开的,网约车价格如果有变动,会预?#30830;?#24067;价格调整公告,在目前这种竞争非常激烈的情况下,不会偏离太大。对于巡游出租车,目前还是采取政府定价模式,下一步要过渡到政府指导价。但是在

没有改变之前,还?#21069;?#29031;目前的政府定价执行,根据台发改收费〔2016〕8号文件规定,春节假期7天,在运价标准基础上每车次可加收2元。如果春运出现出租车乱涨价行为,我们将联合运管部门加大监管整治力度,乘客如果发现有擅自加价行为,可以进行举报,一经查实,将严厉查处。

问:有的快递企业春节期间加收服务费,这合理吗?

答:据调查,有的快递公司在春节期间是不涨价的,有的涨价时间很短。强调一点,如果要涨价,必须事先告知消费者,明示收费标准,跟其他行业一样也要在网上公示,让消费者可以货?#28909;?#23478;。     

问:春节旅游价格上涨,可以投诉吗?

答:旅行社的出游价格是执行市场调节价,由经营者自主定价。我们市监部门会加大对游客消费集中场所的巡查力度,严肃查处虚假优惠、低标高结、模糊标示价格、不标识价格附加条件,以及景区擅自增设收费项目、通过违规设置“园中园”门票变相涨价等违法行为。

问:消费者春节期间遇到价格矛盾纠纷如何处理?

答:可以通过12358价格举报平台进行投诉举报,或者拨打12345市长热线进行情况反?#22330;?#26149;节期间,我们会安排正常的工作?#34507;唷?/span>

问:对经营主体有什么倡议,对市民朋友有什么建议?

答:台州市市场监督管理局倡议广大经营者要依法经营、诚信经营,共同为台州营造和谐稳定的节日价格环?#22330;?#29616;在97%以上的商品和服务价格都放开,提醒消费者通过网上、实地的方式,通过货?#28909;?#23478;选择适合自己的商品和服务。

 

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