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2018年12月“台州市消费满意度指数”
发布时间: 2019-01-07

1月7日发布

台州市消费满意度综合指数为81,与11月份的指数86相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数81,与11月份的指数85相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数73,与11月份的指数76相比,有所下降,市场消费环境等级为“一般”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数86,与11月份的指数89相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数72,与11月份的指数71相比基?#22659;?#24179;,市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数87,与11月份的指数89相比,稍有下降,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数85,与11月份的指数86相比基?#22659;?#24179;,市场消费环境等级为“良”。

 

                       

                          2018年12月台州市消费满意度指数

 

商品和服务类别消费满意度指数市场消费环境等级良
综合81
汽车73一般
手机81
家电86
服装72一般
食品87
餐饮服务85

 

12月份消费者投诉的基本情况

12月份,台州市市场监督管理局共共受理消费者投诉1158件,举报419件。

 

                   12月份消费投诉热点 

1.汽车类:汽车在保修期内出现发动机故障、变速箱异响、刹车失灵等质量问题;商家未在?#20449;?#26102;间内维修好或多次维修未修好。

2.食品(餐饮服务)类:商?#39029;?#21806;过期、霉变或含杂质的食品;餐饮店卫生状况差,食材变质、含异物等问题。

3.服装鞋类:衣服褪色、起球、掉毛,鞋子皮面剥落、起包、鞋底脱胶等质量问题。

4. 手机类:手机存在黑屏、卡机、无法开机、无?#39318;?#21160;关机、无法充电等质量问题,商家实际提供的手机和消费者要求购买的手机型号不同。

 

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